Tham khảo

Quy định khi dùng okvip game

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
okvip game Quy định khi dùng okvip game
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã tài khoản để rút ngắn thời gian xử lý.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của okvip game phục vụ các câu hỏi nhanh về điều khoản thanh toán và quy trình xác minh tài khoản. Phù hợp khi bạn cần phản hồi ngoài giờ hành chính qua điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có…

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực hoạt động.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của okvip game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ okvip game. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư để xem xét. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Có. Khi nạp hoặc rút tiền, tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh thủ công, có thể mất thêm thời gian xử lý. Kiểm tra lại thông tin trước khi gửi để tránh chậm trễ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt nếu vi phạm điều khoản, bao gồm: cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận. Trong trường hợp bị khóa nhầm, bạn có thể khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Ngoài ra, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Tắt cookie phiên có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung mới. Mọi thắc mắc cụ thể có thể gửi qua email hoặc live chat.

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể xem trực tiếp trong mục 'Lịch sử giao dịch' của tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hơn cho mục đích cá nhân hoặc pháp lý, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu.